VERSAND & LIEFERUNG

Sind die Versandkosten inklusive?

Ja, es ist im Preis inbegriffen.

Wie lange dauert der Versand?

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung nach Auftragserteilung bis zu 1-2 Werktage dauert. Die Lieferzeit kann je nach Region variieren und bis zu 7 Werktage betragen.

Wie kann ich die Sendung meiner Bestellung verfolgen?

Bestellungen bei Amazon können unter Amazon.com oder über die mobile App verfolgt werden. Für weitere Unterstützung können Sie uns auch kontaktieren.
Für Bestellungen, die über unsere offizielle Website www.jonrtech.com aufgegeben werden, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail von JONR erhalten haben. Für weitere Unterstützung können Sie uns jederzeit unter service@jonrtech.com kontaktieren.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange sie sich noch im Bearbeitungsstatus befindet.
Sobald der Status auf „erfüllt“ oder „versendet“ geändert wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, wenn sie bereits versandt wurde?

Wenn Sie Ihre bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren möchten, die derzeit zur Abholung wartet oder unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden versuchen, unseren Versandleiter zu erreichen, um zu prüfen, ob wir das Paket aus unserem Vertriebszentrum zurückrufen können. Sollte das Paket dennoch zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen vorfrankierte Rücksendeetiketten für die Rücksendung ausstellen können. Sobald das Gerät wieder in unserem Lager ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet.

PRODUKT

Warum funktioniert das Vakuumieren nicht?

Bitte stellen Sie sicher, dass der Staubsauger gut aufgeladen ist.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Strom eingeschaltet ist.
Der Staubsauger verfügt über einen Vertikal-/Neigungsschalter. Schalten Sie ihn ein, drücken Sie leicht auf die Bürstenabdeckung und neigen Sie den Staubsauger nach hinten, um mit der Arbeit zu beginnen. Halten Sie den Staubsauger aufrecht, um die Arbeit zu unterbrechen.

Was soll ich tun, wenn die Batteriestatusanzeige während des Ladevorgangs nicht leuchtet?

Bitte stellen Sie sicher, dass das Netzteil richtig eingesteckt und normal mit der Basis verbunden ist.
Bitte stellen Sie den Staubsauger wieder zurück in die Basis.

Kann man auch Nass-Trockensaugen ohne Wasser?

Ja, xQ02 kann nur als Trockensauger verwendet werden, aber normalerweise wird den Kunden empfohlen, sauberes Wasser in die Tanks zu füllen, um die Saugleistung besser aufrechtzuerhalten.

Kann die Batterie ausgetauscht werden?

Nein, Akku und Sauger sind integriert

Warum sprüht der Staubsauger kein Wasser?

Bitte stellen Sie sicher, dass der Wassertank mit ausreichend Wasser gefüllt ist. Bitte füllen Sie den Wassertank nicht vollständig
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Modus verwendet haben: den Nasswischmodus.

Warum lässt die Saugleistung nach?

Möglicherweise liegt eine Verstopfung des Filters, der Bürstenrolle und des Schlauchs vor. Bitte überprüfen und reinigen Sie diese Teile rechtzeitig
Die Bürstenwalzenabdeckung, der Filter und der Frischwassertank wurden nicht ordnungsgemäß installiert. Bitte überprüfen Sie diese und installieren Sie sie korrekt.

Warum macht der Staubsauger ein seltsames Geräusch?


Möglicherweise befindet sich zu viel Wasser im Schmutzwassertank. Bitte leeren Sie ihn rechtzeitig.
Die Hauptsaugöffnung ist möglicherweise blockiert: Überprüfen und beseitigen Sie alle Blockaden

Wie kann ich die Sprache wechseln und die Lautstärke von xQ02 anpassen?

Drücken Sie kurz die Sprachumschalttaste, um die Sprachfunktion zu aktivieren. Die Standard-Sprachübertragung ist beim Booten aktiviert. Tippen Sie auf den Sprachumschalter, um die Sprachübertragung zu deaktivieren.

Wie funktioniert die Selbstreinigung beim XQ02?

Die Selbstreinigungsfunktion kann nur aktiviert werden, wenn der Staubsauger geladen ist und der Akkustand mehr als 10 % beträgt
Stellen Sie den Staubsauger nach den vorgesehenen Reinigungsvorgängen aufrecht auf die Ladestation und stellen Sie sicher, dass der Frischwassertank voll ist
Drücken Sie auf die Selbstreinigungstaste oben in der Nähe der Bürstenrolle. Die Selbstreinigungsanzeige leuchtet auf dem Bildschirm auf und die Selbstreinigung beginnt.
Der Staubsauger wird nach Abschluss der Selbstreinigung weiter aufgeladen.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten zur Zahlung, einschließlich Paypal

Bieten Sie eine Preisanpassung oder -anpassung an?

Ja, wir bieten unter folgenden Umständen innerhalb der 30-tägigen Kauffrist eine Preisanpassung an:
Kaufpreisnachweis eines autorisierten Händlers
Kann nicht auf begrenzte Verkaufsveranstaltungen wie den Amazon Prime Day angewendet werden.
Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden. Mehrere Gutscheincodes können nicht für zusätzliche Rabatte kombiniert werden.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab Kaufdatum, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf bei einem von JONR autorisierten Vertriebskanal und Händler unzufrieden sind.

Ich habe festgestellt, dass auf meinem Kontoauszug nicht autorisierte Kreditkartentransaktionen vorhanden sind. Was soll ich tun?

Wir benötigen zusätzliche Informationen wie das Transaktionsdatum, den belasteten Betrag und die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkarte, um die Bestellinformationen in unserem System zu finden. Sobald wir die Transaktion bestätigen können, erhalten Sie die erforderlichen Informationen, damit Sie sich an Ihr Bankinstitut wenden und eine Meldung einreichen können.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Hier sind wir

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