Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Indem Sie auf dieser Website oder in anderen offiziellen JONR-Geschäften eine Bestellung für ein JONR-Produkt (das „Produkt“) aufgeben oder einen Kauf tätigen, stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen von JONR zu.

Für Produkte, die bei einem autorisierten JONR-Händler oder auf anderen Drittplattformen (wie Amazon) gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an den ursprünglichen Händler, um dessen spezifische Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zu erfahren.

JONR hat es sich zur Aufgabe gemacht, innovative Reinigungslösungen anzubieten, die Ihnen das Leben erleichtern. Wir möchten sicherstellen, dass Sie eine lohnende Erfahrung machen, während Sie unsere Produkte erkunden, bewerten und kaufen. Wir verstehen jedoch, dass ein Produkt manchmal nicht perfekt passt. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgaberichtlinien

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Zulassungskriterien:

  • Der Artikel muss sich in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Er muss unbenutzt sein, mit allen originalen Etiketten versehen.
  • Er muss sich in der Originalverpackung befinden.
  • Sie benötigen die Quittung oder den Kaufbeleg (Bestellnummer).

So initiieren Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu initiieren, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter: service@jonrtech.com.

  1. Autorisierung: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
  2. Wichtiger Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
  3. Support: Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter service@jonrtech.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und es so schnell wie möglich für Sie zu beheben.

Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Leider können wir Rücksendungen nicht akzeptieren für:

  • Verkaufsware (Ausverkaufs- oder reduzierte Produkte).
  • Geschenkkarten.
  • Hinweis für JONR-Produkte: Gebrauchte Verbrauchsmaterialien (wie geöffnete Reinigungslösungen oder stark beanspruchte Bürstenwalzen) können aus hygienischen Gründen möglicherweise nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

Europäische Union: 15-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird.

  • Der Artikel muss weiterhin die Zulassungskriterien erfüllen: Originalzustand, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, um Ihnen mitzuteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

  • Genehmigung: Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 15 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Bearbeitungszeit: Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
  • Anfragen: Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, und Sie sie noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@jonrtech.com.