Коллекция: Политика возврата средств

У нас действует политика возврата в течение 30 дней, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношеным и не использованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также вам потребуется чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу service@jonr.ccПожалуйста, обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу: [INSERT RETURN ADDRESS]

Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу service@jonr.cc.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар окажется дефектным, повреждённым или если вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (такие как еда, цветы или растения), индивидуальные изделия (такие как специальные заказы или персонализированные товары) и товары для личного ухода (например, косметические средства). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров, купленных по распродаже, или подарочных карт.

Обмены
Самый быстрый способ получить то, что вы хотите — вернуть имеющийся товар, а после одобрения возврата оформить отдельную покупку нового товара.

Период охлаждения в Европейском Союзе 14 дней
Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношеным и не использованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Возвраты
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен возврат средств. Если возврат одобрен, деньги будут автоматически возвращены на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или кредитной компании также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу service@jonr.cc.