返金ポリシー

当店の返品ポリシーは30日間です。商品を受け取ってから30日以内に返品のご依頼が可能です。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。未使用または未着用で、タグが付いており、元の包装に入っていることが条件です。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、以下の連絡先までご連絡ください service@jonr.cc. 返品は以下の住所にお送りいただく必要がありますので、ご注意ください: [INSERT RETURN ADDRESS]

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する指示をお送りします。返品の事前申請なしに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問はいつでもお気軽にお問い合わせください service@jonr.cc.

損害および問題
商品を受け取られましたらすぐにご注文内容をご確認ください。商品に欠陥や損傷がある場合、または誤った商品が届いた場合は、問題を評価し適切に対応できるよう、直ちにご連絡ください。

例外 / 返品不可商品
特定の種類の商品は返品できません。例えば、生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、およびパーソナルケア商品（美容製品など）が該当します。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品もお受けしておりません。ご購入の商品についてご質問やご不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換
欲しいものを確実に手に入れる最速の方法は、現在お持ちのアイテムを返品し、返品が承認された後に新しいアイテムを別途購入することです。

欧州連合の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。前述の通り、商品は受け取った時と同じ状態でなければならず、未着用または未使用で、タグが付いており、元の包装に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返金
返品を受け取り、検査が完了次第ご連絡いたします。返金が承認されたかどうかもお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に対して10営業日以内に自動的に返金されます。返金の処理および反映には、銀行やクレジットカード会社によって時間がかかることもあることをご了承ください。
もし返品承認から15営業日以上経過している場合は、service@jonr.cc までご連絡ください。